ANGELICA LOPEZ SAMANO
TT118609 Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANGELICA LOPEZ SAMANO | ||
| Celular | 3086000000 | Teléfono Fijo | 3086000000 |
| ASLOPEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-13 12:11:23 | Fecha Cierre | 2020-05-13 17:56:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 05:43:19 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuaria solicitando hablar con Cesar de sistemas ya que indica tiene problemas con el cargador de su computadora
ext: 3984 trafico y transporte |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-05-13 17:56:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-13 17:56:03
Me comunico con Angelica López quien confirma que ya se le brindó el servicio, el cual para ella fue excelente, por lo cual procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-13 17:55:56
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto
2020-05-13 15:31:29
Cesar Calderon Calixto
2020-05-13 15:31:29
Se reviso el equipo y se descarto que fuera problema del cargador y se determino el problema y se le dio solución
Cesar Calderon Calixto
2020-05-13 15:31:25
Cesar Calderon Calixto
2020-05-13 15:31:25
-> La asignación de: Alberto Garcia Nava cambio a: Cesar Calderon Calixto
Alberto Garcia Nava
2020-05-13 12:15:00
Alberto Garcia Nava
2020-05-13 12:15:00
me comunico con el compañero Cesar de Sistemas para solicitar su apoyo con el reporte.
Cesar indica le pase la llamada.
procedo a transferir llamada.
Alberto Garcia Nava
2020-05-13 12:14:50
Cesar indica le pase la llamada.
procedo a transferir llamada.
Alberto Garcia Nava
2020-05-13 12:14:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-05-13 12:12:44
Alberto Garcia Nava
2020-05-13 12:12:44