DOMINGUEZ DIAZ ROSA ALEJANDRA
TT118588 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | DOMINGUEZ DIAZ ROSA ALEJANDRA | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| RADOMINGUEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-13 09:31:24 | Fecha Cierre | 2020-05-13 16:59:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:38 | Tiempo Solución | 0 07:25:42 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuario indicando que envía los correos y descargar archivos, solicita apoyo
7227711758 Ingeneria central coorporativo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-05-13 16:59:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-13 16:59:44
ME comunico con Alejandra quien comenta que el servicio por parte de Amairani le pareció bien, quedó resuelto su problema, le informo el cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-13 16:59:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-05-13 11:27:05
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-05-13 11:27:05
Se reactiva cuenta de OFFICE queda funcionando correctamente
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-05-13 11:26:52
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-05-13 11:26:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-05-13 10:06:29
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-05-13 10:06:29
-> La asignación de: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez cambio a: Griselda Angeles Lopez
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-13 09:37:14
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-13 09:37:14
me comunico con compañera Gris de sistemas solicitando apoyo con reporte y comenta que se le pase llamada
se le da numero de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-13 09:37:09
se le da numero de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-13 09:37:09
DESCRIPCIION
NO ENVIA CORREOS Y DESCARGA ARCHIVOS
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-13 09:36:22
NO ENVIA CORREOS Y DESCARGA ARCHIVOS
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-13 09:36:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-13 09:34:08
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-13 09:34:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-13 09:34:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-13 09:34:02