CARMONA GARZA RODRIGO
TT118564 Telefonia
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CARMONA GARZA RODRIGO | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| RCARMONA@IUSA-EM.COM | Proyecto | Lomas Altas | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-12 17:19:20 | Fecha Cierre | 2020-05-27 17:22:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:11:17 | Tiempo Solución | 14 23:51:37 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ricardo Cordova | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El usuario requiere 27 tarjetas SIM con servicio de datos para el proyecto que van a arrancar en su área.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-27 17:22:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-27 17:22:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-27 17:22:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-27 17:22:14
Se envia correo indicando el cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-27 17:22:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-27 17:22:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Ricardo Cordova
2020-05-26 11:50:22
Ricardo Cordova
2020-05-26 11:50:22
El usuario final confirma que ha recibido los equipos y sólo queda pendiente la activación, la cual se llevará a cabo cuando se realice la instalación de las estaciones de carga.
Ricardo Cordova
2020-05-26 11:49:07
Ricardo Cordova
2020-05-26 11:49:07
Se ha proporcionado contacto con el proveedor de IUSAComm para acordar la entrega y activaciones de servicios.
Ricardo Cordova
2020-05-19 13:14:40
Ricardo Cordova
2020-05-19 13:14:40
El usuario ha elegido el servicio IUSAComm y enviado la información sobre ubicaciones donde lo requiere. Se turna a Oscar Sandoval para que sea atendido.
Ricardo Cordova
2020-05-15 18:58:53
Ricardo Cordova
2020-05-15 18:58:53
El usuario comenta la necesidad de 27 SIM para proyecto. Se le hace referencia a la solicitud y se le envían los planes disponibles.
Ricardo Cordova
2020-05-12 17:50:30
Ricardo Cordova
2020-05-12 17:50:30
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ricardo Cordova
2020-05-12 17:44:04
Ricardo Cordova
2020-05-12 17:44:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-05-12 17:30:37
Gemma Martinez Gomez
2020-05-12 17:30:37