SANCHEZ GARCIA MAURICIO
TT118359 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SANCHEZ GARCIA MAURICIO | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005505 |
| MSANCHEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-08 15:04:39 | Fecha Cierre | 2020-05-08 17:08:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:47 | Tiempo Solución | 0 02:01:10 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaario menciona que en los destinatarios de su correo aparece e l nombre de lourdes sanches sandoval
Telefono72226613651 ext 5505 Zona: sur Dep: Controles |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-05-08 17:08:36
Gemma Martinez Gomez
2020-05-08 17:08:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-05-08 17:08:36
Gemma Martinez Gomez
2020-05-08 17:08:36
Se le notifica a usuario cierre de su reporte mediante correo electronico
Gemma Martinez Gomez
2020-05-08 17:08:23
Gemma Martinez Gomez
2020-05-08 17:08:23
Me comunico con usuario para validar informacion pero no toma llamada
Gemma Martinez Gomez
2020-05-08 16:54:00
Gemma Martinez Gomez
2020-05-08 16:54:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-05-08 16:40:01
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-05-08 16:40:01
se le apoya al usuario con detalle en correo electrónico revisando configuración del correo.
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-05-08 16:39:44
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-05-08 16:39:44
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-05-08 16:04:23
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-05-08 16:04:23
Me comunico con Carlos proporciono el nuero de reporte y transfiero llamada
Gemma Martinez Gomez
2020-05-08 15:09:14
Gemma Martinez Gomez
2020-05-08 15:09:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-05-08 15:07:26
Gemma Martinez Gomez
2020-05-08 15:07:26