SUSANA CRUZ MIRANDA
TT118332 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SUSANA CRUZ MIRANDA | ||
| Celular | 7122242004 | Teléfono Fijo | 0000005201 |
| SMCRUZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-08 11:48:29 | Fecha Cierre | 2020-05-08 16:24:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:22:36 | Tiempo Solución | 0 04:13:03 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gabriel Arreguin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se solicita una base de datos del portal Puntos de Venta sin CFE |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-08 16:24:08
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-08 16:24:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-08 16:24:08
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-08 16:24:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gabriel Arreguin
2020-05-08 13:48:46
Gabriel Arreguin
2020-05-08 13:48:46
Se envió la información solicitada al coreo de Susana Cruz, ya que el formato solicitado es en EXCEL y en la plataforma solo es posible con formato PDF.
Gabriel Arreguin
2020-05-08 13:48:38
Gabriel Arreguin
2020-05-08 13:48:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gabriel Arreguin
2020-05-08 13:46:00
Gabriel Arreguin
2020-05-08 13:46:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gabriel Arreguin
2020-05-08 12:35:14
Gabriel Arreguin
2020-05-08 12:35:14
-> La asignación de: Alberto Garcia Nava cambio a: Gabriel Arreguin
Alberto Garcia Nava
2020-05-08 12:20:56
Alberto Garcia Nava
2020-05-08 12:20:56
Ext: 5201
Departamento: Servicedesk
Zona: Corporativo Pasteje
se envía correo a Gabriel Arreguin solicitando de su amable apoyo para compartirnos la base de datos solicitada.
Alberto Garcia Nava
2020-05-08 12:19:23
Departamento: Servicedesk
Zona: Corporativo Pasteje
se envía correo a Gabriel Arreguin solicitando de su amable apoyo para compartirnos la base de datos solicitada.
Alberto Garcia Nava
2020-05-08 12:19:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-05-08 12:11:05
Alberto Garcia Nava
2020-05-08 12:11:05