MENDOZA MENDOZA VICTOR MANUEL
TT118339 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MENDOZA MENDOZA VICTOR MANUEL | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| VMMENDOZA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-08 12:40:16 | Fecha Cierre | 2020-05-08 18:01:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 0 05:19:19 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| comenta compañero que no esta funcionando R3 y el de sus compañeros si pide atencion
ext. 2529 cobre Norte |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-05-08 18:01:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-08 18:01:49
Me comunico con Victor Manuel quien confirma que el servicio estuvo bien, se solventó su problema, procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-08 18:01:42
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2020-05-08 15:58:02
Griselda Angeles Lopez
2020-05-08 15:58:02
Conflicto de IP.
Griselda Angeles Lopez
2020-05-08 15:57:47
Griselda Angeles Lopez
2020-05-08 15:57:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2020-05-08 12:48:45
Griselda Angeles Lopez
2020-05-08 12:48:45
-> La asignación de: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez cambio a: Griselda Angeles Lopez
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-08 12:44:48
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-08 12:44:48
me comunico con compañera Gris de sistemas solicitando apoyo con usuario y pide se le pase llamada
se le da numero de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-08 12:44:38
se le da numero de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-08 12:44:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-08 12:42:39
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-08 12:42:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-08 12:42:30
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-08 12:42:30