Ermes Sanchez
TT118323 Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ermes Sanchez | ||
| Celular | 4181879794 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| hsevilla@gmail.com | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-08 11:11:18 | Fecha Cierre | 2020-05-08 17:54:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 0 06:41:51 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que habla de DELL para agendar visita para atender una solicitud |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-05-08 17:54:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-08 17:54:41
Se confirma servicio realizado con Ermes Sanchez, por lo cual procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-08 17:54:34
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2020-05-08 11:43:07
Griselda Angeles Lopez
2020-05-08 11:43:07
Se agenda visita para atender una garantía de equipo Dell 3490, cambio de partes teclado y touchpad.
Griselda Angeles Lopez
2020-05-08 11:42:28
Griselda Angeles Lopez
2020-05-08 11:42:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2020-05-08 11:31:44
Griselda Angeles Lopez
2020-05-08 11:31:44
Me comunico con Griselda y se trasfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-08 11:15:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-08 11:15:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-08 11:12:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-08 11:12:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-08 11:12:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-08 11:12:50