CRISANTO DE LA LUZ GENARO
TT118313 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CRISANTO DE LA LUZ GENARO | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| GECRISANTO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-08 09:42:29 | Fecha Cierre | 2020-05-08 17:52:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:37 | Tiempo Solución | 0 08:06:55 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Campos Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Ext: 3256
almacen central de indirectos zona centro usuario indica que bloqueo de contraseña de R3 en productivo. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-05-08 17:52:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-08 17:52:01
Me comunico con Genaro quien confirma asistencia rápida y correcta sobre el detalle que reportó, procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-08 17:51:53
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Roberto Campos Dominguez
2020-05-08 09:50:13
Roberto Campos Dominguez
2020-05-08 09:50:13
Se desbloqueo su cuenta e ingreso de forma correcta
Roberto Campos Dominguez
2020-05-08 09:50:03
Roberto Campos Dominguez
2020-05-08 09:50:03
se comunica usuario indicando un bloqueo en su cuenta de R3 Productivo
me comunico con el compañero operador Roberto Campos para solicitar su apoyo.
compañero Roberto indica le deje la llamada.
procedo a transferir llamada.
Alberto Garcia Nava
2020-05-08 09:49:43
me comunico con el compañero operador Roberto Campos para solicitar su apoyo.
compañero Roberto indica le deje la llamada.
procedo a transferir llamada.
Alberto Garcia Nava
2020-05-08 09:49:43
-> La asignación de: Alberto Garcia Nava cambio a: Roberto Campos Dominguez
Alberto Garcia Nava
2020-05-08 09:48:26
Alberto Garcia Nava
2020-05-08 09:48:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-05-08 09:45:06
Alberto Garcia Nava
2020-05-08 09:45:06