EDIBERTO OLIVARES HIDALGO
TT118309 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | EDIBERTO OLIVARES HIDALGO | ||
| Celular | 0000002550 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| EOLIVARES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-08 08:13:03 | Fecha Cierre | 2020-05-08 11:17:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 03:03:36 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Etx: 2550
Ingenieria conductores electricos. usuario indica que no recibe correos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-05-08 11:17:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-08 11:17:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-05-08 11:17:50
-> Se adjunto el archivo Correo recibido por usuario el cual se describe a continuación: Confirmando solución de problema
Gloria Gomez Valdez
2020-05-08 11:17:39
Se recibe correo por parte de usuario quien informa que ya funciona correctamente su correo
Gloria Gomez Valdez
2020-05-08 11:17:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-05-08 08:53:50
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-05-08 08:53:50
me comunico con el compañero Carlos para solicitar su apoyo con el reporte del usuario.
compañero indica le pase la llamada.
procedo a transferir la llamada.
Alberto Garcia Nava
2020-05-08 08:16:17
compañero indica le pase la llamada.
procedo a transferir la llamada.
Alberto Garcia Nava
2020-05-08 08:16:17
-> La asignación de: Alberto Garcia Nava cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Alberto Garcia Nava
2020-05-08 08:15:08
Alberto Garcia Nava
2020-05-08 08:15:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-05-08 08:14:20
Alberto Garcia Nava
2020-05-08 08:14:20