SUSANA CRUZ MIRANDA

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Ticket No. 118294

TT118294 Capacitacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto SUSANA CRUZ MIRANDA
Celular 7122242004 Teléfono Fijo 0000005201
E-mail SMCRUZ@IUSA.COM.MX Proyecto Pasteje

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Aplicacion/Sistema
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-05-07 17:41:50 Fecha Cierre 2020-05-08 08:44:13
Tiempo Respuesta 00:02:32 Tiempo Solución 0 14:59:51
Agente Creador Astrid Rocio Trejo Suarez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Zaira Graciela Villanueva Vargas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario solicita base de datos de los tickets de TICS de Soporte TI que se han generado desde que comenzó el proyecto (Soporte TI)
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2020-05-08 08:44:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2020-05-08 08:44:13
Se valida con Susi que la atención brindada y la información fue la correcta, por lo cual procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez 2020-05-08 08:44:06
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Zaira Graciela Villanueva Vargas 2020-05-07 19:01:01
Ya se hizo el reporte se le envió por medio de correo a Susana ya que no se pueden adjuntar archivos excel.
Zaira Graciela Villanueva Vargas 2020-05-07 19:00:45
Se envía correo a Zaira Villanueva solicitando su apoyo con el ticket
Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-05-07 17:48:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-05-07 17:44:22

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