SUSANA CRUZ MIRANDA
TT118233 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SUSANA CRUZ MIRANDA | ||
| Celular | 7122242004 | Teléfono Fijo | 0000005201 |
| SMCRUZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-07 09:21:15 | Fecha Cierre | 2020-05-07 11:25:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:24 | Tiempo Solución | 0 02:02:04 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Campos Dominguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere ingresar a varios agentes al correo customerservice@iusawatermeters.com :
gloria.gomez@iusa.com.mx rhernandez@iusa.com.mx gortiz@iusa.com.mx rpalvarez@iusa.com.mx artrejo@iusa.com.mx smsuarez@iusa.com.mx darmeaga@iusa.com.mx gmartinez@iusa.com.mx jfruiz@iusa.com.mx hesquivel@iusa.com.mx smcruz@iusa.com.mx gloria.gomez@iusa.com.mx rhernandez@iusa.com.mx gortiz@iusa.com.mx rpalvarez@iusa.com.mx artrejo@iusa.com.mx smsuarez@iusa.com.mx darmeaga@iusa.com.mx gmartinez@iusa.com.mx jfruiz@iusa.com.mx hesquivel@iusa.com.mx smcruz@iusa.com.mx |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-05-07 11:25:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-07 11:25:43
Susi me informa que ya se le atendió y el servicio fue correcto, por lo cual procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-07 11:25:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Campos Dominguez
2020-05-07 09:51:49
Roberto Campos Dominguez
2020-05-07 09:51:49
Las cuentas se registraron de forma exitosa
Roberto Campos Dominguez
2020-05-07 09:51:42
Roberto Campos Dominguez
2020-05-07 09:51:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Campos Dominguez
2020-05-07 09:38:51
Roberto Campos Dominguez
2020-05-07 09:38:51
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Roberto Campos Dominguez
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-07 09:36:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-07 09:36:11
Me comunico con Roberto comenta que lo validara, se le proporciona numero de reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-07 09:36:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-07 09:36:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-07 09:24:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-07 09:24:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-07 09:23:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-07 09:23:39