LARINKA MELANI LOPEZ DE LA CRUZ
TT118229 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LARINKA MELANI LOPEZ DE LA CRUZ | ||
| Celular | 0000004851 | Teléfono Fijo | 9931674818 |
| LMLOPEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales Nacionales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-07 08:40:13 | Fecha Cierre | 2020-05-07 17:49:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 09:07:44 |
| Agente Creador | Alberto Garcia Nava | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria solicita cambiar su contraseña de su correo.
EXT: 9931674818 Administracion Villahermosa |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-07 17:49:23
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-07 17:49:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-07 17:49:23
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-07 17:49:23
¿Fue atendido por el Ing. Carlos? "Si"
¿Fueron resueltas sus dudas o el incidente que presentaba? "si, fue arreglada la contraseña de mi correo"
¿Qué le pareció la atencion? "muy bien, fue muy paciente la persona que me atendió"
Se le indica a usuaria que se procede al cierre del reporte y quedó de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-07 17:49:00
¿Fueron resueltas sus dudas o el incidente que presentaba? "si, fue arreglada la contraseña de mi correo"
¿Qué le pareció la atencion? "muy bien, fue muy paciente la persona que me atendió"
Se le indica a usuaria que se procede al cierre del reporte y quedó de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-07 17:49:00
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-05-07 17:42:05
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-05-07 17:42:05
se le apoya al usuario con el cambio de contraseña de correo electrónico en diferentes dispositivos.
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-05-07 17:41:59
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-05-07 17:41:59
-> La asignación de: Alberto Garcia Nava cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Alberto Garcia Nava
2020-05-07 08:44:18
Alberto Garcia Nava
2020-05-07 08:44:18
me comunico con el compañero Carlos para solicitar su apoyo.
Carlos solicita se le pase la llamada.
Procedo a transferir la llamada.
Alberto Garcia Nava
2020-05-07 08:43:35
Carlos solicita se le pase la llamada.
Procedo a transferir la llamada.
Alberto Garcia Nava
2020-05-07 08:43:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Alberto Garcia Nava
2020-05-07 08:41:39
Alberto Garcia Nava
2020-05-07 08:41:39