GARCIA GARCIA JUAN MANUEL
TT118212 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GARCIA GARCIA JUAN MANUEL | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| JGGARCIA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales Nacionales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-06 17:11:11 | Fecha Cierre | 2020-05-06 17:31:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:21 | Tiempo Solución | 0 00:18:24 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sergio Olaff Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuario, comenta que le falta por rellenar una documentacion, indica que es con el sr. sergio olaff cruz |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2020-05-06 17:31:56
Diego Armeaga Sanchez
2020-05-06 17:31:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2020-05-06 17:31:56
Diego Armeaga Sanchez
2020-05-06 17:31:56
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2020-05-06 17:31:49
Diego Armeaga Sanchez
2020-05-06 17:31:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2020-05-06 17:31:43
Diego Armeaga Sanchez
2020-05-06 17:31:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2020-05-06 17:31:35
Diego Armeaga Sanchez
2020-05-06 17:31:35
se le llama a sergio olaff pero suena buzon de voz, cuando volvemos a la llamada usuario habia colgado la llamada.
se hace el cierre de reporte
Diego Armeaga Sanchez
2020-05-06 17:31:26
se hace el cierre de reporte
Diego Armeaga Sanchez
2020-05-06 17:31:26
se comunica usuario, comenta que le falta por rellenar una documentacion, indica que es con el sr. sergio olaff cruz
Diego Armeaga Sanchez
2020-05-06 17:16:13
Diego Armeaga Sanchez
2020-05-06 17:16:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2020-05-06 17:13:32
Diego Armeaga Sanchez
2020-05-06 17:13:32