Miguel Arbizu
TT118155 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Arbizu | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 8331206756 |
| marbizu@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales Nacionales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-06 10:41:44 | Fecha Cierre | 2020-05-06 12:29:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:16 | Tiempo Solución | 0 01:45:34 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario con u error en su pasword para ingresar sus facturas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-05-06 12:29:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-06 12:29:34
Me comunico con Miguel Arbizu quien confirma que ya quedó solventado el problema que presentó con su contraseña, por lo cual le indico el cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-06 12:29:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2020-05-06 11:25:54
Griselda Angeles Lopez
2020-05-06 11:25:54
Se realiza cambio de contraseña de R3 ya que por n cantidad de intentos fallidos esta se bloquea, se le apoya en el cambio del mismo en conjunto con los operadores de Lomas.
Griselda Angeles Lopez
2020-05-06 11:25:40
Griselda Angeles Lopez
2020-05-06 11:25:40
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2020-05-06 11:00:56
Griselda Angeles Lopez
2020-05-06 11:00:56
Se transfiere llamada a compañera gris
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-06 10:47:15
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-06 10:47:15
-> La asignación de: Lorenzo Rodriguez Ruiz cambio a: Griselda Angeles Lopez
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-06 10:46:51
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-06 10:46:51
sucursal tampico
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-06 10:44:55
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-06 10:44:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-06 10:44:00
Gustavo Ortiz Rodriguez
2020-05-06 10:44:00