MORALES RAMOS SALOMON
TT118147 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MORALES RAMOS SALOMON | ||
| Celular | 0000002018 | Teléfono Fijo | 5534008794 |
| SALOMON.MORALES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Aragon | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-06 09:47:20 | Fecha Cierre | 2020-05-06 09:53:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:38 | Tiempo Solución | 0 00:03:57 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica ejecutivo de cuenta Salomon comentando que no puede consultar transacciones en el portal stellum
ext. 5534008794 cargo ejecutivo de cuento Aragon |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-06 09:53:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-06 09:53:55
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-06 09:53:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-06 09:53:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-06 09:53:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-06 09:53:50
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-06 09:52:53
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-06 09:52:53
Se le pide a compañero Salomon nos haga llegar una captura del error que le aparece en el portal para que nosotros lo canalicemos con el area y nos de soporte
se le da numero de reporte y correo para que nos haga llegar su problema, comenta que en un momento mas no lo hace llegar
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-06 09:52:29
se le da numero de reporte y correo para que nos haga llegar su problema, comenta que en un momento mas no lo hace llegar
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-06 09:52:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-06 09:50:06
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-06 09:50:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-06 09:49:58
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-06 09:49:58