MARTHA LETICIA MORALES RODRIGUEZ

Ticket No. 118121

TT118121 Cuenta de Correo

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto MARTHA LETICIA MORALES RODRIGUEZ
Celular 8331047638 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail MLMORALES@IUSA.COM.MX Proyecto Sucursales Nacionales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-05-05 17:31:34 Fecha Cierre 2020-05-06 12:47:56
Tiempo Respuesta 00:00:45 Tiempo Solución 0 19:15:37
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Carlos Vazquez Fermin Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Comenta que ingresa al correo pero la saca
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2020-05-06 12:47:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2020-05-06 12:47:56
Me comunico con Leticia quien confirma que ya quedó solventado el problema que presentó con su correo por lo cual está de acuerdo con el cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez 2020-05-06 12:47:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin 2020-05-06 12:34:50
se le brinda el apoyo al usuario ya que el problema que presento fue originado por un correo de un proveedor se corrige y se valida con el usuario
Juan Carlos Vazquez Fermin 2020-05-06 12:34:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Carlos Vazquez Fermin 2020-05-06 11:39:21
SE COMUNICA ANDREA CUADROS PIDIENDO QUE LE AYUDEN A SU AMIGA MARTHA LETICIA MORALES, SE LE INDICA QUE ELLA SE COMUNIQUE CON NOSOTROS PARA PASARLA CON EL ÁREA DESIGNADA
Diego Armeaga Sanchez 2020-05-05 17:41:53
Me comunico con Carlos y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-05-05 17:35:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-05-05 17:34:51
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-05-05 17:33:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-05-05 17:32:19