MARTHA LETICIA MORALES RODRIGUEZ
TT118121 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARTHA LETICIA MORALES RODRIGUEZ | ||
| Celular | 8331047638 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| MLMORALES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales Nacionales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-05 17:31:34 | Fecha Cierre | 2020-05-06 12:47:56 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:45 | Tiempo Solución | 0 19:15:37 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que ingresa al correo pero la saca |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-05-06 12:47:56
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-06 12:47:56
Me comunico con Leticia quien confirma que ya quedó solventado el problema que presentó con su correo por lo cual está de acuerdo con el cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-06 12:47:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-05-06 12:34:50
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-05-06 12:34:50
se le brinda el apoyo al usuario ya que el problema que presento fue originado por un correo de un proveedor se corrige y se valida con el usuario
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-05-06 12:34:43
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-05-06 12:34:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-05-06 11:39:21
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-05-06 11:39:21
SE COMUNICA ANDREA CUADROS PIDIENDO QUE LE AYUDEN A SU AMIGA MARTHA LETICIA MORALES, SE LE INDICA QUE ELLA SE COMUNIQUE CON NOSOTROS PARA PASARLA CON EL ÁREA DESIGNADA
Diego Armeaga Sanchez
2020-05-05 17:41:53
Diego Armeaga Sanchez
2020-05-05 17:41:53
Me comunico con Carlos y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-05 17:35:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-05 17:35:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-05 17:34:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-05 17:34:51
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-05 17:33:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-05 17:33:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-05 17:32:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-05 17:32:19