ANGELICA LOPEZ SAMANO

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Ticket No. 118125

TT118125 Capacitacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto ANGELICA LOPEZ SAMANO
Celular 3086000000 Teléfono Fijo 3086000000
E-mail ASLOPEZ@IUSA.COM.MX Proyecto Pasteje

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Aplicacion/Sistema
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-05-05 17:49:09 Fecha Cierre 2020-05-05 17:59:47
Tiempo Respuesta 00:03:48 Tiempo Solución 0 00:06:50
Agente Creador Gemma Martinez Gomez Agente Cerro Gemma Martinez Gomez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gemma Martinez Gomez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario requiere de R3 y correo ya que iniciara a trabajar desde casa
Telefono 7121630775
zona: corporativo
Departamento: trafico y transporte
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez 2020-05-05 17:59:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez 2020-05-05 17:59:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gemma Martinez Gomez 2020-05-05 17:59:40
Usuario comunica se apoyara de una compañera que ya realizo el proceso
Gemma Martinez Gomez 2020-05-05 17:59:31
Informo a usuario debe llenar el formato de intranet y hacerlo llegar firmado al correo servicedesk@iusa.com.mx
Gemma Martinez Gomez 2020-05-05 17:59:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gemma Martinez Gomez 2020-05-05 17:53:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez 2020-05-05 17:53:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez 2020-05-05 17:52:57

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