Claudia López
TT118099 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia López | ||
| Celular | 0000003800 | Teléfono Fijo | 9567226836 |
| claudia@tanjore.com | Proyecto | Sucursales Nacionales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-05 15:05:48 | Fecha Cierre | 2020-05-05 17:44:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 02:37:36 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando el desbloqueo de su usuario de SAP ya que olvidó su contraseña
CALOPEZ Mandante: productivo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-05-05 17:44:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-05 17:44:48
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Erick De La Luz Brito
2020-05-05 15:18:16
Erick De La Luz Brito
2020-05-05 15:18:16
Se le atendio al momento y se desbloque su cuenta SAP
Erick De La Luz Brito
2020-05-05 15:18:11
Erick De La Luz Brito
2020-05-05 15:18:11
Llamo al Ing. Erick y se le solicita apoyo con el desbloqueo del usuario de SAP de la srita. Claudia; se le comparte no. de reporte y se le transfiere la llamada
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-05 15:08:59
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-05 15:08:59
-> La asignación de: Susan Michel Suarez Morales cambio a: Erick De La Luz Brito
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-05 15:08:06
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-05 15:08:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-05 15:07:42
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-05 15:07:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-05 15:07:12
Susan Michel Suarez Morales
2020-05-05 15:07:12