GUILLERMO HERNANDEZ GARCIA
TT118082 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GUILLERMO HERNANDEZ GARCIA | ||
| Celular | 6641513291 | Teléfono Fijo | 6646243074 |
| GUIHERNANDEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales Nacionales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-05 13:03:47 | Fecha Cierre | 2020-05-05 17:43:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:36 | Tiempo Solución | 0 04:39:28 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que no se acuerda de la contraseña de su correo electronico GUIHERNANDEZ@IUSA.COM.MX |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-05-05 17:43:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-05 17:43:51
Se confirma con usuario restablecimiento de contraseña.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-05 17:43:35
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Erick De La Luz Brito
2020-05-05 13:08:05
Erick De La Luz Brito
2020-05-05 13:08:05
Se atendio al momento y se cambio la contraseña de correo
Erick De La Luz Brito
2020-05-05 13:07:59
Erick De La Luz Brito
2020-05-05 13:07:59
Me comunico con Erik y se trasfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-05 13:06:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-05 13:06:11
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-05 13:05:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-05 13:05:49
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Erick De La Luz Brito
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-05 13:05:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-05 13:05:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-05 13:04:23
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-05 13:04:23