PINEDA CALANT MAURICIO ENRIQUE
TT118085 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | PINEDA CALANT MAURICIO ENRIQUE | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5540853844 |
| MEPINEDA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales Nacionales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-05 13:18:11 | Fecha Cierre | 2020-05-11 19:10:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 6 05:51:14 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Faustino Garduno Sanchez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Pide comunicarse con Faustino para visualizar unas ordees de compras en SAP |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-05-11 19:10:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-11 19:10:13
-> Se adjunto el archivo correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-05-11 19:10:02
No se recibió respuesta por parte de MAuricio Pineda, por lo cual adjunto correo enviado y procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-11 19:09:07
Trato de localizar a Mauricio Pneda al número 5540853844, pero no toma llamadas, le envío correo pidiendo nos informe como le pareció el servicio, en espera de sus comentarios.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-11 10:24:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Faustino Garduno Sanchez
2020-05-11 09:05:02
Faustino Garduno Sanchez
2020-05-11 09:05:02
Envío correo a Faustino pidiendo apoyo para compartir estatus del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-07 07:44:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Faustino Garduno Sanchez
2020-05-05 13:42:47
Faustino Garduno Sanchez
2020-05-05 13:42:47
Se contacto a Mauricio y se trabajara en el requerimiento que el tiene, requiere de un reporte de compras.
Faustino Garduno Sanchez
2020-05-05 13:42:17
Faustino Garduno Sanchez
2020-05-05 13:42:17
-> La asignación de: Astrid Rocio Trejo Suarez cambio a: Faustino Garduno Sanchez
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-05 13:28:07
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-05 13:28:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-05 13:23:15
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-05 13:23:15
Se comunica usuario solicitando comunicarse con Fautino ya que necesita visualizar unas ordenes de compra y se le indico se comunicara con el, me comunico con Faustino, le transfiero la llamada
ÁREA: MERCADOTECNICA
ZONA ARAGON
5540853844
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-05 13:23:08
ÁREA: MERCADOTECNICA
ZONA ARAGON
5540853844
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-05 13:23:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-05 13:18:59
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-05-05 13:18:59