ISIDORO HERNANDEZ TERESA
TT118063 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ISIDORO HERNANDEZ TERESA | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| TISIDORO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-05 11:01:11 | Fecha Cierre | 2020-05-05 11:18:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:04 | Tiempo Solución | 0 00:14:23 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo con su cambio de contraseña, "comprueba que no se tenga activado la tecla de bloq mayus"
ext. 3359 cargo: Logistica zona centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-05 11:18:38
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-05 11:18:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-05 11:18:38
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-05 11:18:38
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Erick De La Luz Brito
2020-05-05 11:13:41
Erick De La Luz Brito
2020-05-05 11:13:41
Se atendió al momento y se cambio la contraseña de correo
Erick De La Luz Brito
2020-05-05 11:13:35
Erick De La Luz Brito
2020-05-05 11:13:35
-> La asignación de: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez cambio a: Erick De La Luz Brito
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-05 11:07:45
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-05 11:07:45
me comunico al area de lomas altas solicitando apoyo con usuario en el cambio de contraseña Erick de la luz solicita se le pase llamada para que le den atencion
se le da numero de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-05 11:07:31
se le da numero de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-05 11:07:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-05 11:04:28
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-05 11:04:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-05 11:04:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-05 11:04:15