RAMOS CORRALES EVA YOLITZY
TT118059 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RAMOS CORRALES EVA YOLITZY | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| EYRAMOS@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales Nacionales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-05 10:40:20 | Fecha Cierre | 2020-05-05 12:33:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:50 | Tiempo Solución | 0 01:52:41 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que ya expiro su contraseña y requiere ayuda |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-05-05 12:33:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-05 12:33:51
Envío correo a Yolitzi, ya que no se cuenta con número de contacto, y le informo que se procede al cierre del reporte ya que comenta el área correspondiente que ya se le atendió, pero si presenta algún detalle o alguna duda que se comunique nuevamente con nosotros.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-05 12:33:34
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Erick De La Luz Brito
2020-05-05 10:45:46
Erick De La Luz Brito
2020-05-05 10:45:46
Se le atendió al momento y se le cambio la contraseña de correo
Erick De La Luz Brito
2020-05-05 10:45:32
Erick De La Luz Brito
2020-05-05 10:45:32
Me comunico con Erik y se trasfiere llamada para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-05 10:43:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-05 10:43:17
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Erick De La Luz Brito
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-05 10:42:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-05 10:42:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-05 10:41:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-05 10:41:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-05 10:41:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-05 10:41:10