VICTOR HUGO SALINAS ESPINOZA
TT118048 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | VICTOR HUGO SALINAS ESPINOZA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3141746324 |
| VHSALINAS@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-05 08:59:28 | Fecha Cierre | 2020-05-05 16:57:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:23 | Tiempo Solución | 0 07:55:30 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunico usuario solicitando apoyo con su correo electronico, no le permite ingresar
3141746324 cargo exportacion sucursal colima |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-05-05 16:57:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-05 16:57:21
No se tiene número de contactos, por lo cual le envío correo informandole el cierre del reporte, pues el área correspondiente nos indica que ya quedó solventado, procedo al cierre del reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-05 16:56:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-05-05 16:45:26
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-05-05 16:45:26
se apoya al usuario con problemas de contraseña de su correo por lo que se solicita el apoyo de operadores para el reseteo de contraseña y se valida con el usuario la nueva contraseña
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-05-05 16:45:09
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-05-05 16:45:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-05 09:04:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-05 09:04:21
-> La asignación de: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-05 09:04:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-05 09:04:16
me comunico con compañero Carlos de sistemas solicitando apoyo con compañero y pide se le transfiera llamada
se le da numero de reporte para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-05 09:04:04
se le da numero de reporte para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-05 09:04:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-05 09:01:58
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-05 09:01:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-05 09:01:51
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-05 09:01:51