CARMONA JIMENEZ IRMA
TT117982 Impresiones
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CARMONA JIMENEZ IRMA | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| ICARMONA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-04 12:02:57 | Fecha Cierre | 2020-05-04 12:47:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:58 | Tiempo Solución | 0 00:41:04 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo, no imprime impresora de compras
asistente de compras coorporativo ext. 3739 federico angeles 3012 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 12:47:59
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 12:47:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 12:47:59
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 12:47:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-05-04 12:37:52
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-05-04 12:37:52
la usuaria solicita hablar específicamente con Federico Angeles ya que el problema es físico en la impresora.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-05-04 12:37:39
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-05-04 12:37:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 12:10:03
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 12:10:03
-> La asignación de: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 12:09:58
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 12:09:58
se le indica que se va a canalizar con un compañero de sistemas para que le de atencion
se le da numero de reporte a usuario
me comunico con compañera amairani y solicita se le transfiera llamada
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 12:09:49
se le da numero de reporte a usuario
me comunico con compañera amairani y solicita se le transfiera llamada
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 12:09:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 12:07:01
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 12:07:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 12:06:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 12:06:55