LORENZO RODRIGUEZ FRANCISCO JAVIER
TT117981 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LORENZO RODRIGUEZ FRANCISCO JAVIER | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| FJLORENZO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-04 11:53:08 | Fecha Cierre | 2020-05-04 12:20:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:13 | Tiempo Solución | 0 00:24:29 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando hablar con Ing. lorenzo respecto al proyecto aruba
sergio rivero 5543399172 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 12:20:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 12:20:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 12:20:50
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 12:20:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 12:20:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 12:20:42
se le indica a usuario que para dar atencion debe mandar correo para que le gerente de area se ponga en contacto con el
se le da numero de reporte para futuros reportes
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 12:20:36
se le da numero de reporte para futuros reportes
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 12:20:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 12:19:23
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 12:19:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 11:56:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 11:56:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 11:56:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 11:56:21