RODRIGUEZ RUIZ LORENZO
TT117985 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RODRIGUEZ RUIZ LORENZO | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| LRRUIZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-04 12:21:00 | Fecha Cierre | 2020-05-04 12:50:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:30 | Tiempo Solución | 0 00:28:37 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorenzo Rodriguez Ruiz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando hablar con Ing. lorenzo respecto al proyecto aruba red wifi en las plantas
Sergio Rivero 5543399172 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 12:50:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 12:50:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 12:50:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 12:50:07
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Lorenzo Rodriguez Ruiz
2020-05-04 12:34:42
Lorenzo Rodriguez Ruiz
2020-05-04 12:34:42
Se le da seguimiento por correo a la solicitud del proveedor.
Lorenzo Rodriguez Ruiz
2020-05-04 12:34:32
Lorenzo Rodriguez Ruiz
2020-05-04 12:34:32
-> La asignación de: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez cambio a: Lorenzo Rodriguez Ruiz
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 12:22:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 12:22:40
Se le indica a usuario que el area se pondra en contacto con el para que le de atencion se le da numero de reporte para consultas futuras
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 12:22:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 12:22:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 12:21:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 12:21:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 12:21:30
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 12:21:30