ANNEL MERCADO ARELLANO
TT117970 Acceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
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Estatus
Asignación
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Responsable de seguimiento
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Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANNEL MERCADO ARELLANO | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005513 |
| AMERCADO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-04 11:18:49 | Fecha Cierre | 2020-05-04 22:31:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 0 11:11:42 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que no puede ingresar a la RED no la reconoce y la necesitan para una presentación |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-05-04 22:31:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-04 22:31:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-05-04 15:32:50
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-05-04 15:32:50
se le apoya al usuario ya que la falla que se presenta por inestabilidad del router inalámbrico y eso genera problemas de conexión por lo que se le sugiere al usuario realizar el cambio.
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-05-04 15:32:41
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-05-04 15:32:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-05-04 15:25:57
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-05-04 15:25:57
Me comunico con Carlos y se trasfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-04 11:21:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-04 11:21:54
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-04 11:21:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-04 11:21:34
Ticket: Trabajando paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-04 11:19:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-04 11:19:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-04 11:19:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-04 11:19:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-04 11:19:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-04 11:19:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-04 11:19:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-05-04 11:19:35