COLIN GOMEZ NAYELI
TT117940 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | COLIN GOMEZ NAYELI | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3986000000 |
| NCOLIN@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-04 08:50:14 | Fecha Cierre | 2020-05-04 10:44:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:50 | Tiempo Solución | 0 01:51:29 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comentando que no puede ingresar a su correo, lleva toda la mañana
ext. 3986 trafico DPT |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 10:44:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 10:44:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 10:44:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 10:44:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-05-04 09:38:02
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-05-04 09:38:02
Se repara correo y queda funcionando correctamente.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-05-04 09:37:40
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-05-04 09:37:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 08:56:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 08:56:02
-> La asignación de: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 08:55:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 08:55:57
me comunico con compañera Amairani solicitando apoyo con compañera y
se le da numero de reporte para dar atencion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 08:55:49
se le da numero de reporte para dar atencion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 08:55:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 08:53:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 08:53:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 08:53:04
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 08:53:04