CARMEN BERENICE ALVARADO MATA
TT117936 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CARMEN BERENICE ALVARADO MATA | ||
| Celular | 8110508049 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| CBALVARADO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales Nacionales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-05-04 08:24:25 | Fecha Cierre | 2020-05-05 07:26:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 0 23:00:20 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo con su cuenta de correo electrónico, comenta que no puede ingresar |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-05-05 07:26:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-05 07:26:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 08:29:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 08:29:07
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 08:28:44
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 08:28:44
en el momento de la llamada usuario recibió una llamada de un compañero llamado Sergio el cual le indico que ya le estaba ayudando con su problema, usuario comenta que cualquier duda se vuelve a comunicar, se le comenta que esta bien
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 08:28:38
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 08:28:38
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 08:26:09
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 08:26:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 08:25:44
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-05-04 08:25:44