ALEYDI BRICEIDA URBINA TORIBIO
TT117815 Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ALEYDI BRICEIDA URBINA TORIBIO | ||
| Celular | 0000002523 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| AURBINA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-30 17:44:40 | Fecha Cierre | 2020-05-05 07:26:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:58 | Tiempo Solución | 4 13:39:49 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El cargador de una JTP ya no funciona
2523 comunicarse con: Juan Manuel Ramirez DEp: fundición de hierro, zona norte |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-05-05 07:26:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-05 07:26:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto
2020-05-04 08:01:40
Cesar Calderon Calixto
2020-05-04 08:01:40
Se realizo la sustitución del cargador de la laptop.
Cesar Calderon Calixto
2020-05-04 08:01:36
Cesar Calderon Calixto
2020-05-04 08:01:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Cesar Calderon Calixto
2020-05-01 12:37:51
Cesar Calderon Calixto
2020-05-01 12:37:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-30 17:49:49
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-30 17:49:49
Se comunica Juan Manuel Ramirez pra reportar que el cargador de un JP no funciona, ya no carga, el equipo pertenece a Aleydi, indica que se comuniquen a esa extensión ya que ella no cuenta con una propia. Me comunico a soporte me atiende: Cesar , le doy número de reporte, transfiero llamada y asigno
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-30 17:49:43
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-30 17:49:43
-> La asignación de: Astrid Rocio Trejo Suarez cambio a: Cesar Calderon Calixto
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-30 17:47:27
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-30 17:47:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-30 17:46:38
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-30 17:46:38