AGUSTINA ANGELES MARCELO
TT117784 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | AGUSTINA ANGELES MARCELO | ||
| Celular | 0000003991 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| AANGELES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-30 13:38:16 | Fecha Cierre | 2020-04-30 16:37:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:41 | Tiempo Solución | 0 02:54:36 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe formato de compañera Agustina de trafico, a base a solicitud del reporte TT117675
se adjunta archivo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-04-30 16:37:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-30 16:37:33
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-04-30 16:36:28
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-04-30 16:36:28
Se instala aplicacion correspondiente y da de alta su cuenta de VPN queda funcionando correctamente.
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-04-30 16:36:13
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-04-30 16:36:13
-> La asignación de: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-30 13:47:58
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-30 13:47:58
me comunico con usuario para comentarle que se realizara la configuracion de VPN con el area correspondiente y me comunico con compañero amairani y pide se le transfiera llamada
se da numero de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-30 13:47:47
se da numero de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-30 13:47:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-30 13:44:23
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-30 13:44:23
-> Se adjunto el archivo correo por parte de Norma Espinosa el cual se describe a continuación: foto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-30 13:44:08
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-30 13:44:08
-> Se adjunto el archivo formato el cual se describe a continuación: foto
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-30 13:43:26
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-30 13:43:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-30 13:42:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-30 13:42:57