RUIZ TORIZ ARELI
TT117743 Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RUIZ TORIZ ARELI | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| ATRUIZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Lomas Altas | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-30 09:10:16 | Fecha Cierre | 2020-04-30 10:31:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 0 01:20:43 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria indicando que tiene problemas para enviar correos pues intenta mandar algunos y no logran salir y parece como si se trabara |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-04-30 10:31:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-30 10:31:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-04-30 10:24:56
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-04-30 10:24:56
se apoya al usuario ya que el problema en su correo se origina a causa de un correo que sobrepasaba el límite del peso.
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-04-30 10:24:49
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-04-30 10:24:49
-> Se adjunto el archivo Evidencia de correo no enviado el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2020-04-30 09:24:59
Llamo al ing. Juan Carlos y se le pide apoyo con el problema que presenta la cliente, se le transfiere la llamada y se comparte no. de reporte
(apareció como ext. 6 en el PBX)
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-30 09:13:15
(apareció como ext. 6 en el PBX)
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-30 09:13:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-30 09:11:22
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-30 09:11:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-30 09:11:16
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-30 09:11:16