SUSANA CRUZ MIRANDA
TT117739 Instalacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SUSANA CRUZ MIRANDA | ||
| Celular | 7122242004 | Teléfono Fijo | 0000005201 |
| SMCRUZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-30 08:50:22 | Fecha Cierre | 2020-04-30 12:53:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:52 | Tiempo Solución | 0 04:00:37 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gabriel Arreguin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
|
Usuario solicita apoyo para visualizar cadena de TIENDAS EXTRA en el portal de P.V |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-04-30 12:53:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-30 12:53:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gabriel Arreguin
2020-04-30 12:22:52
Gabriel Arreguin
2020-04-30 12:22:52
Se concluye el ticket, ya que tuve comunicación con Susana y se llegó a la conclusión que va preferir dejar así el portal sin la modificación requerida en el caso por cuestiones de homologacion de las cadenas CCK/EXTRAS.
Gabriel Arreguin
2020-04-30 12:22:40
Gabriel Arreguin
2020-04-30 12:22:40
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2020-04-30 12:20:32
Susana Cruz Miranda
2020-04-30 12:20:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gabriel Arreguin
2020-04-30 12:18:30
Gabriel Arreguin
2020-04-30 12:18:30
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo recibido
Gemma Martinez Gomez
2020-04-30 12:16:08
Gemma Martinez Gomez
2020-04-30 12:16:08
Se recibe correo por parte de Pepe Areguin indicando que tuvo comunicación con Susi y llegó a la conclusión que va preferir dejar así el portal sin la modificación requerida en el caso.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-30 12:11:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2020-04-30 12:10:41
Se cambio la descripción del caso a:
Usuario solicita apoyo para visualizar cadena de TIENDAS EXTRA en el portal de P.V.
Susana Cruz Miranda
2020-04-30 08:56:37
Usuario solicita apoyo para visualizar cadena de TIENDAS EXTRA en el portal de P.V.
Susana Cruz Miranda
2020-04-30 08:56:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gemma Martinez Gomez
2020-04-30 08:54:11
Gemma Martinez Gomez
2020-04-30 08:54:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-04-30 08:53:14
Gemma Martinez Gomez
2020-04-30 08:53:14