HERNANDEZ LEON JUAN
TT117726 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | HERNANDEZ LEON JUAN | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 9933427964 |
| JUHERNANDEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales Nacionales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-29 18:13:56 | Fecha Cierre | 2020-04-30 08:48:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 0 14:33:10 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comemta que tiene problema con su correo ya que se esta enviando muchas veces el mismo correo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-04-30 08:48:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-30 08:48:18
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-04-30 08:11:39
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-04-30 08:11:39
el problema que presenta el usuario es problema de replicación de correo se realizaron algunos ajustes en la configuración de correo se valida y funcionamiento correcto.
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-04-30 08:11:32
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-04-30 08:11:32
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-29 18:18:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-29 18:18:31
Me comunico con Carlos y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-29 18:17:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-29 18:17:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-29 18:16:26
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-29 18:16:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-29 18:16:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-29 18:16:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-29 18:15:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2020-04-29 18:15:08