DE LA VEGA FLORES FERNANDO
TT117719 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | DE LA VEGA FLORES FERNANDO | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| FFVEGA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Lomas Altas | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-29 17:02:35 | Fecha Cierre | 2020-04-30 09:15:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:01 | Tiempo Solución | 0 16:09:37 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sergio Apolonio Astudillo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuario comenta que no le permite entrar a su correo le pide una autentificacion de usuario y contraseña, pero no la tiene a la mano por que esta en homeoffice pide se le de atencion
5525588896 area juridica lomas altas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-04-30 09:15:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-30 09:15:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sergio Apolonio Astudillo
2020-04-30 09:07:55
Sergio Apolonio Astudillo
2020-04-30 09:07:55
El día de ayer se atendió este reporte, se cambio la contraseña de su cuenta de correo como lo solicito el usuario. (Fernando1967)
Sergio Apolonio Astudillo
2020-04-30 09:07:47
Sergio Apolonio Astudillo
2020-04-30 09:07:47
-> La asignación de: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez cambio a: Sergio Apolonio Astudillo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-29 17:20:01
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-29 17:20:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-29 17:19:38
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-29 17:19:38
Me comunico a Lomas Altas y pide se ponga en conferencia para que le hagan Sergio Apolonio y pide ingresa ponga Cambio01 en zimbra , pero usuario comenta que no sabe de que plataforma revisa su correo, compañero Sergio le comenta que ya le hizo su cambio de contraseña por una fija, la cual usuario lo valida e ingresa correctamente
se le pide a compañero nos apoye con su comentario se asigna
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-29 17:19:32
se le pide a compañero nos apoye con su comentario se asigna
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-29 17:19:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-29 17:07:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-29 17:07:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-29 17:05:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-29 17:05:36