TAPIA LARA MARIA DEL CARMEN
TT117703 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TAPIA LARA MARIA DEL CARMEN | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| MTAPIA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales Nacionales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-29 15:22:55 | Fecha Cierre | 2020-04-29 18:21:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:49 | Tiempo Solución | 0 02:56:35 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario de la sucursal puebla indicando que tiene un detalle con su correo, comenta que no le llegan sus correos
analista de credito 2222195747 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-29 18:21:19
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-29 18:21:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-29 18:21:19
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-29 18:21:19
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-04-29 16:23:03
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-04-29 16:23:03
Se verifica correo desde Zimbra y se elimina correo pesado. Queda funcionando correctamente
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-04-29 16:22:52
Amairani Sarai Albino Erasmo
2020-04-29 16:22:52
-> La asignación de: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez cambio a: Amairani Sarai Albino Erasmo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-29 15:28:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-29 15:28:02
se le da numero de reporte a usuario para seguimiento y se le comenta se solicitara apoyo con compañero de sistemas Amairani, me comunico y pide se le transfiera llamada, se le da numero de reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-29 15:27:56
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-29 15:27:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-29 15:24:52
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-29 15:24:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-29 15:24:44
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-29 15:24:44