GABRIELA LORENZO LEANDRO
TT117704 Respaldo de Informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | GABRIELA LORENZO LEANDRO | ||
| Celular | 0000003357 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| GALORENZO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-29 15:34:52 | Fecha Cierre | 2020-04-29 18:21:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 0 02:44:32 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comentando que pide se le configure su correo eletronico, al momento de enviar al destinatario
ext. 3357 jefe de produccion centro nave H |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-29 18:21:02
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-29 18:21:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-29 18:21:02
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-29 18:21:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2020-04-29 16:34:30
Griselda Angeles Lopez
2020-04-29 16:34:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2020-04-29 15:45:51
Griselda Angeles Lopez
2020-04-29 15:45:51
-> La asignación de: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez cambio a: Griselda Angeles Lopez
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-29 15:39:38
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-29 15:39:38
se le da numero de reporte y se le comenta que se transferir con un compañero de sistemas, me comunico con compañera Griselda y se pide apoyo con solicitud, se transfiere
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-29 15:39:24
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-29 15:39:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-29 15:36:37
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-29 15:36:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-29 15:36:30
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2020-04-29 15:36:30