HERNANDEZ ESTUDILLO FRANCISCO JAVIER

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Ticket No. 117698

TT117698 Capacitacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto HERNANDEZ ESTUDILLO FRANCISCO JAVIER
Celular S/N Teléfono Fijo 554 1456255 - 55 18005408
E-mail FEHERNANDEZ@IUSA.COM.MX Proyecto Sucursales Nacionales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Aplicacion/Sistema
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-04-29 13:50:28 Fecha Cierre 2020-04-29 16:09:01
Tiempo Respuesta 00:00:55 Tiempo Solución 0 02:17:38
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Juan Francisco Ruiz Vega
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Elibazabeth Paz Quintanar Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Comenta que se le bloqueo sus usuario SAP cambio su contraseña y ya no se acordo
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-04-29 16:09:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-04-29 16:09:01
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Elibazabeth Paz Quintanar 2020-04-29 13:55:53
Me comunico con Elizabeth y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-04-29 13:54:40
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Elibazabeth Paz Quintanar
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-04-29 13:54:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-04-29 13:53:56
usuario FEHERNANDEZ
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-04-29 13:53:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2020-04-29 13:51:23

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