LARINKA MELANI LOPEZ DE LA CRUZ

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Ticket No. 117697

TT117697 Instalacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto LARINKA MELANI LOPEZ DE LA CRUZ
Celular 0000004851 Teléfono Fijo 9931674818
E-mail LMLOPEZ@IUSA.COM.MX Proyecto Sucursales Nacionales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Aplicacion/Sistema
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-04-29 13:24:50 Fecha Cierre 2020-04-29 16:09:20
Tiempo Respuesta 00:03:06 Tiempo Solución 0 02:41:24
Agente Creador Astrid Rocio Trejo Suarez Agente Cerro Juan Francisco Ruiz Vega
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Griselda Angeles Lopez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

VPN le solicitó su actualización de UBUNTU , la realizó, instalo la app pero al actualizarse se borrarón su datos
tel: 9931674818
Ext: 4871
Dep: Administración, Villahermosa
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-04-29 16:09:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-04-29 16:09:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez 2020-04-29 15:21:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez 2020-04-29 13:37:34
Me comunico a Soporte, no atienden, me comunico con Griselda Angeles me atiende: , le doy número de reporte, transfiero llamada y asigno
Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-04-29 13:35:19
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-04-29 13:33:25
-> La asignación de: Cesar Calderon Calixto cambio a: Griselda Angeles Lopez
Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-04-29 13:30:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-04-29 13:27:56

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