Isabel Cavazos
TT117665 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Isabel Cavazos | ||
| Celular | 0003800000 | Teléfono Fijo | 8180873312 |
| isabel.cavazos@quanti.mx | Proyecto | Lomas Altas | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-29 09:55:58 | Fecha Cierre | 2020-05-05 10:24:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 6 00:27:08 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Ricardo Leon | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando hablar con el Ing. Ricardo León ya que solo quiere cometarios al respecto de un proyecto Fortinex que tiene con él para poder actualizar la información en su sistema
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-05-05 10:24:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-05 10:24:48
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Ricardo Leon
2020-05-05 09:23:33
Ricardo Leon
2020-05-05 09:23:33
el proyecto a sido pospuesto se le notificara al proveedor cuando se reactive
Ricardo Leon
2020-05-05 09:23:21
Ricardo Leon
2020-05-05 09:23:21
Nuevamente envío correo a ing Ricardo solicitando el estatus de este reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-05 07:30:02
Pido a Ricardo nos comparta algún comentario sobre este reporte.
Gloria Gomez Valdez
2020-05-01 08:00:49
Envío correo al Ing. Ricardo León para que pueda atender la solicitud de la usuaria
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-29 10:19:42
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-29 10:19:42
Intenté localizar al Ing. Ricardo sin embargo no me fué posible.
Se le indicó a la usuara que se proporcionarían sus datos con el ing. para que él posteriormente se comunique con ella y queda de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-29 10:15:09
Se le indicó a la usuara que se proporcionarían sus datos con el ing. para que él posteriormente se comunique con ella y queda de acuerdo.
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-29 10:15:09
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-29 09:58:16
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-29 09:58:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-29 09:57:40
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-29 09:57:40