AGUSTINA ANGELES MARCELO
TT117610 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | AGUSTINA ANGELES MARCELO | ||
| Celular | 0000003991 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| AANGELES@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-28 13:46:30 | Fecha Cierre | 2020-04-28 13:52:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 0 00:05:04 |
| Agente Creador | Susan Michel Suarez Morales | Agente Cerro | Susan Michel Suarez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susan Michel Suarez Morales | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando información para poder solicitar una VPN ya que la van a enviar a hacer home office |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-28 13:52:35
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-28 13:52:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-28 13:52:35
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-28 13:52:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-28 13:52:30
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-28 13:52:30
Se le solicita a la usuaria que descargue el formato de solicitud de servicios de comunicación y SAP que venga firmado por gerente o director de área y por la persona que lo solicita para que sea enviado al correo de servicedesk@iusa.com.mx
y comenta que enviara la información queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-28 13:52:27
y comenta que enviara la información queda de acuerdo
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-28 13:52:27
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-28 13:50:06
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-28 13:50:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-28 13:47:35
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-28 13:47:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-28 13:47:31
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-28 13:47:31