ROCIO GIL GOMEZ

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Ticket No. 117603

TT117603 Hardware

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto ROCIO GIL GOMEZ
Celular 0000003178 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail RGIL@IUSA.COM.MX Proyecto Pasteje

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-04-28 13:03:18 Fecha Cierre 2020-04-29 18:22:24
Tiempo Respuesta 00:01:41 Tiempo Solución 1 05:17:25
Agente Creador Diego Armeaga Sanchez Agente Cerro Juan Francisco Ruiz Vega
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Cesar Calderon Calixto Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

usuaria se comunica para obtener un adaptador para una laptop
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-04-29 18:22:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega 2020-04-29 18:22:24
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto 2020-04-29 13:54:58
Se realizo el cambio del adaptador de red ya que no servia.
Cesar Calderon Calixto 2020-04-29 13:53:26
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Cesar Calderon Calixto 2020-04-28 17:29:40
se transfiere llamada a la ext. 3982
esperamos comentarios
Diego Armeaga Sanchez 2020-04-28 13:07:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez 2020-04-28 13:06:17
usuaria se comunica para obtener un adaptador para una laptop
Diego Armeaga Sanchez 2020-04-28 13:05:59
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2020-04-28 13:04:59

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