Tomas Antonio Julian
TT117606 Telefonia
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Tomas Antonio Julian | ||
| Celular | 0000003977 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| reciboprovedores@iusa.com.mx | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-28 13:19:56 | Fecha Cierre | 2020-04-29 18:22:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 1 05:00:57 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario indica ya no puede realizar llamadas sus teclas ya no sirven. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-29 18:22:17
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-29 18:22:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-29 18:22:17
Juan Francisco Ruiz Vega
2020-04-29 18:22:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-04-29 13:43:39
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-04-29 13:43:39
se acude a sitio a revisión de falla del equipo comenta el usuario que solo eran un detalle del teléfono físicamente que él encontró se valida su funcionamiento.
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-04-29 13:43:28
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-04-29 13:43:28
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-04-29 08:56:45
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-04-29 08:56:45
Transfierollamada con Carlos y proporciono numero de reporte
Gemma Martinez Gomez
2020-04-28 13:26:55
Gemma Martinez Gomez
2020-04-28 13:26:55
-> La asignación de: Ricardo Cordova cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Gemma Martinez Gomez
2020-04-28 13:26:32
Gemma Martinez Gomez
2020-04-28 13:26:32
Tomo sus datos y comunico con ing Ricardo proporciono reporte transfiero llamada
Gemma Martinez Gomez
2020-04-28 13:22:48
Gemma Martinez Gomez
2020-04-28 13:22:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-04-28 13:21:20
Gemma Martinez Gomez
2020-04-28 13:21:20