MARQUEZ RAMIREZ MARIA GUADALUPE

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Ticket No. 117581

TT117581 Instalacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto MARQUEZ RAMIREZ MARIA GUADALUPE
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 5546247736
E-mail MRMARQUEZ@IUSA.COM.MX Proyecto Sucursales Nacionales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Aplicacion/Sistema
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-04-28 11:04:33 Fecha Cierre 2020-04-28 13:22:01
Tiempo Respuesta 00:01:30 Tiempo Solución 0 02:15:58
Agente Creador Susan Michel Suarez Morales Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Juan Carlos Vazquez Fermin Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuaria solicitando la configuración de videoconferencias de Telmex ya que está trabajando en home office
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2020-04-28 13:22:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2020-04-28 13:22:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin 2020-04-28 13:11:18
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Carlos Vazquez Fermin 2020-04-28 13:09:50
se brinda el apoyo para hacer la instalación de una aplicación para videoconferencia .
Juan Carlos Vazquez Fermin 2020-04-28 13:09:40
Llamo a Carlos para solicitar de su apoyo con la solicitud de la usuaria, se le comparte no. de reporte y se le transfiere la llamada
Susan Michel Suarez Morales 2020-04-28 11:07:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales 2020-04-28 11:06:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Susan Michel Suarez Morales 2020-04-28 11:06:03

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