VIRIDIANA PEREZ LOPEZ
TT117571 Capacitacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | VIRIDIANA PEREZ LOPEZ | ||
| Celular | +52 (55)11997277 | Teléfono Fijo | 0000003844 |
| VPLOPEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicacion/Sistema |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-28 10:29:38 | Fecha Cierre | 2020-04-28 14:10:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 0 03:39:40 |
| Agente Creador | Gemma Martinez Gomez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Acevedo Perez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario indica tiene duda en sistema sap |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-04-28 14:10:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-28 14:10:43
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Gerardo Acevedo Perez
2020-04-28 12:35:20
Gerardo Acevedo Perez
2020-04-28 12:35:20
Nuevamente se explico que la definición de un grupo de artículos, así mismo, realizara Viridiana una depuración de los grupos ya existentes ya que se tienen duplicado
Gerardo Acevedo Perez
2020-04-28 12:35:03
Gerardo Acevedo Perez
2020-04-28 12:35:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-28 11:48:05
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-28 11:48:05
indico su numero de reporte y transfiero a ing Gerardo
Gemma Martinez Gomez
2020-04-28 10:33:09
Gemma Martinez Gomez
2020-04-28 10:33:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-04-28 10:31:03
Gemma Martinez Gomez
2020-04-28 10:31:03