MARCO ANTONIO SENOBIO DE LA LUZ
TT117527 Telefonia
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARCO ANTONIO SENOBIO DE LA LUZ | ||
| Celular | 0000005263 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| MASENOBIO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-27 16:13:51 | Fecha Cierre | 2020-04-28 08:23:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:11 | Tiempo Solución | 0 16:05:59 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo por parte de MArco indicando que la línea telefónica (Ext. 5263) que esta asignada a él marca en pantalla el error “RED BAJA” por lo que no permite enlazar ni un tipo de llamadas. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-04-28 08:23:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-28 08:23:01
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Gloria Gomez Valdez
2020-04-28 08:22:06
-> Se adjunto el archivo Correo de usuario el cual se describe a continuación: evidencia
Gloria Gomez Valdez
2020-04-28 08:05:18
Se recibe correo de usuario indicando que acudió personal a la revisión del telefono el cual ya funciona correctamente. Anexo evidencia.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-28 08:04:17
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Cesar Calderon Calixto
2020-04-27 16:34:42
Cesar Calderon Calixto
2020-04-27 16:34:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-27 16:17:02