SANTACRUZ PRIETO ERNESTO
TT117474 Acceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SANTACRUZ PRIETO ERNESTO | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 7121545328 |
| ESANTACRUZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Pasteje | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-27 11:16:56 | Fecha Cierre | 2020-04-27 13:17:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:41 | Tiempo Solución | 0 01:59:13 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Gemma Martinez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| No se conecta su VPN |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gemma Martinez Gomez
2020-04-27 13:17:50
Gemma Martinez Gomez
2020-04-27 13:17:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gemma Martinez Gomez
2020-04-27 13:17:50
Gemma Martinez Gomez
2020-04-27 13:17:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto
2020-04-27 12:09:28
Cesar Calderon Calixto
2020-04-27 12:09:28
Se realizo la reinstalación de Forticlient para la conexión de VPN.
Cesar Calderon Calixto
2020-04-27 12:09:19
Cesar Calderon Calixto
2020-04-27 12:09:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Cesar Calderon Calixto
2020-04-27 12:08:28
Cesar Calderon Calixto
2020-04-27 12:08:28
Se comunica usuario para reportar que no puede conectarse a su VPN
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-27 11:40:11
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-27 11:40:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-27 11:18:37
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-27 11:18:37