MORENO DANIEL ARREDONDO CEPEDA
TT117460 Acceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
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Asignación
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Responsable de seguimiento
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Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MORENO DANIEL ARREDONDO CEPEDA | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005618 |
| DARREDONDO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Lomas Altas | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2020-04-27 09:36:47 | Fecha Cierre | 2020-04-27 11:19:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:15 | Tiempo Solución | 0 01:41:02 |
| Agente Creador | Astrid Rocio Trejo Suarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| No tiene red |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2020-04-27 11:19:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2020-04-27 11:19:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-04-27 11:12:55
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-04-27 11:12:55
se contacta para revisar el problema se hacen pruebas y se determina el el problema es de lentitud de su navegación a internet.
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-04-27 11:12:44
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-04-27 11:12:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-04-27 10:59:20
Juan Carlos Vazquez Fermin
2020-04-27 10:59:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-27 10:37:58
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-27 10:37:58
-> La asignación de: Miguel Angel Olmos cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-27 10:37:12
Susan Michel Suarez Morales
2020-04-27 10:37:12
La asignación corresponde en la zona de cobre y aleaciones, última nave, en Pastejé, no en lomas altas
Miguel Angel Olmos
2020-04-27 10:29:12
Miguel Angel Olmos
2020-04-27 10:29:12
-> La asignación de: Cesar Calderon Calixto cambio a: Miguel Angel Olmos
Gloria Gomez Valdez
2020-04-27 10:08:10
Se comunica Carmen Cruz para comentar que no tiene red, que se tarda para conectarse se desconecta y conecta constantemente.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-27 09:40:16
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-27 09:40:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-27 09:38:02
Astrid Rocio Trejo Suarez
2020-04-27 09:38:02