MARIO MORALES GUILLEN

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Ticket No. 117451

TT117451 Instalacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto MARIO MORALES GUILLEN
Celular 3263000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail MMORALES@IUSA.COM.MX Proyecto Pasteje

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Aplicacion/Sistema
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-04-27 08:11:00 Fecha Cierre 2020-04-27 10:07:27
Tiempo Respuesta 00:02:15 Tiempo Solución 0 01:54:12
Agente Creador Diego Armeaga Sanchez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Cesar Calderon Calixto Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

usuario se comunica solicitando la configuración de su celular y equipo
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2020-04-27 10:07:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2020-04-27 10:07:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto 2020-04-27 09:42:58
Se reviso la configuración de la cuenta de correo en su celular ya que no había conexión con el servidor.
Cesar Calderon Calixto 2020-04-27 09:42:38
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Cesar Calderon Calixto 2020-04-27 08:26:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez 2020-04-27 08:19:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2020-04-27 08:13:15

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