JOSE MARTIN REYES GUZMAN

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Ticket No. 117459

TT117459 Acceso

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto JOSE MARTIN REYES GUZMAN
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 0000002508
E-mail MREYES@IUSA.COM.MX Proyecto Pasteje

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2020-04-27 09:30:02 Fecha Cierre 2020-04-27 11:20:06
Tiempo Respuesta 00:01:50 Tiempo Solución 0 01:48:14
Agente Creador Astrid Rocio Trejo Suarez Agente Cerro Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Cesar Calderon Calixto Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

No tiene red
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez 2020-04-27 11:20:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2020-04-27 11:20:06
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto 2020-04-27 11:16:26
Se realizo la reparación de el cable de red ya que fallaba un par, ademas ya no tenia el seguro el conector.
Cesar Calderon Calixto 2020-04-27 11:16:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Cesar Calderon Calixto 2020-04-27 09:52:56
Se comunica usuario solicitando asistencia ya que no tiene red
Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-04-27 09:33:32
-> La asignación de: Astrid Rocio Trejo Suarez cambio a: Cesar Calderon Calixto
Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-04-27 09:32:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Astrid Rocio Trejo Suarez 2020-04-27 09:31:52

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